Pro Poštovou banku jsme navrhli omnichannel frontend, který sjednotil obsluhu klientů napříč 44 pobočkami, 1 500 poštami a call centrem.
Poštová banka je jedním z nejvýznamnějších hráčů na slovenském finančním trhu s 28 lety zkušeností a zaměřením na retailové bankovnictví. Obsluhuje přes 1 000 000 klientů, provozuje síť 44 poboček a více než 1 500 poštovních přepážek. Je součástí skupiny 365.bank.
V Poštové bance existovalo pro každý typ produktu a každou roli jiné softwarové řešení. Pobočkový bankéř, mobilní bankéř, pracovník call centra i zaměstnanec Slovenské pošty, každý pracoval s jiným systémem pro ten samý účel.
Data se zadávala opakovaně, rozhraní bylo komplikované a zastaralé. Ztráty času při každé obsluze se násobily tisíci transakcemi denně. Banka se rozhodla to změnit: jeden frontend pro všechny role a všechny produkty.
Podrobně jsme analyzovali bankovní a prodejní procesy pro každou roli a typ obsluhy, abychom navrhli co nejlepší uživatelský zážitek.
Klientovi jsme dodali více než 500 klikatelných návrhů obrazovek v HTML, CSS a JS, plně responzivních pro PC, notebook i tablet. Součástí dodávky byl kompletní elektronický design manuál se všemi komponentami a jejich HTML kódem.
Banka tak není závislá na žádném dodavateli pro další vývoj systému, design manuál je plně v jejich rukou.
Konsolidací šesti legacy aplikací do jednoho sjednoceného systému jsme dramaticky snížili dobu obsluhy napříč více než 1 500 lokacemi.
„Na naší cestě k vybudování omnichannel frontendu nové generace nám ELIA pomohla navrhnout nejlepší user experience. Ocenili jsme nejen profesionalitu výstupů, ale i jejich agilitu a přístup ‚Getting Things Done‘.“
Domluvme si krátký 15–20minutový hovor. V nejhorším případě budete vědět, na koho se obrátit, až se projekt objeví.
Domluvit nezávaznou konzultaci → Nezávazně. Žádný sales tlak. Odpovídáme do 24 hodin.